NEWSGEMAJAKARTA.COM, JAKARTA 6 Mei 2025 — Perusahaan Air Minum Jaya (PAM Jaya) menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat dengan merespons cepat keluhan pelanggan terkait sulitnya mendapatkan air bersih sejak Jumat (2/5) hingga Selasa (6/5) pagi di wilayah Kelurahan Angke, Kecamatan Tambora, Jakarta Barat.
Keluhan disampaikan oleh Yus, Ketua RT 012 RW 04 Kelurahan Angke, yang juga pelanggan PAM Jaya dengan nomor rekening 000067796 atas nama Ani. Keluhan tersebut langsung ditanggapi oleh Direktur Operasional PAM Jaya, Sahrul, yang segera menurunkan tim teknis ke lapangan pada Selasa (6/5/2025) pagi.
Sebanyak lima orang petugas teknis dikerahkan untuk melakukan pengecekan di lapangan, terutama di sekitar Jalan Gang Siaga, RT 012 RW 04. Berikut hasil investigasi dan tindak lanjut dari tim PAM Jaya:
1. Lokasi termasuk dalam area pelayanan Regional Komersial (Reskom) Tambora.
2. Dilakukan pengecekan terhadap pompa dorong ke reservoir Reskom Tambora yang sebelumnya dalam kondisi off. Kini, pompa telah kembali beroperasi.
3. Reservoir Reskom Tambora kini telah aktif kembali.
4. Pengecekan langsung ke rumah pelanggan Ketua RT 012 RW 04 menunjukkan bahwa suplai air mulai kembali normal secara bertahap.
5. Tim Regional Pusat akan terus memonitor dan memastikan suplai air kembali sepenuhnya normal di area terdampak.
Yus menyampaikan apresiasinya terhadap respon cepat PAM Jaya dalam menangani keluhan masyarakat.
"Kami berterima kasih atas gerak cepat PAM Jaya. Harapannya, kualitas pelayanan seperti ini bisa terus dipertahankan bahkan ditingkatkan ke depannya," ujarnya.
Langkah cepat ini menunjukkan keseriusan PAM Jaya dalam menjaga kepercayaan masyarakat dan menjamin ketersediaan air bersih sebagai kebutuhan dasar warga DKI Jakarta.[ys]
